Digital markedsføring – hvilke regler gjelder egentlig?

Før vi begynner: En liten disclaimer. Jeg er verken jurist, regnskapsfører eller noe som helst. Ikke ta businessråd aldeles ukritisk fra en random side på internet.

Når du driver med digital markedsføring, er det avgjørende å være klar over hvilke regler og hvilket lovverk som gjelder. I en verden der det er lett å nå ut til mange mennesker på kort tid, er det viktig å gjøre det på en måte som er både etisk og lovlig. Mange tar også amerikanske kurs i den tro at metodene de lærer der er fullt lovlige også i Norge, men dessverre er det ikke alltid tilfelle… I dette innlegget skal vi ta en nærmere titt på de viktigste reglene og lovverket du bør kjenne til i 2024 når du markedsfører deg digitalt i Norge.

GDPR og personvern i digital markedsføring

En av de viktigste lovene innen digital markedsføring er GDPR (General Data Protection Regulation), og hører til EUs lovverk. Denne loven setter strenge krav til hvordan du håndterer personopplysninger. Når du samler inn informasjon fra kunder eller følgere, som e-postadresser eller telefonnummer, må du ha tydelig samtykke. Du må også sikre at informasjonen lagres trygt og slettes når den ikke lenger er nødvendig.

Du kan altså IKKE bare gi bort en freebie og uten videre sende mailer til den som lastet den ned. Ikke med mindre du også informerte om at man blir påmeldt et nyhetsbrev og vil motta reklame i innboksen ved å laste ned denne freebien.

Markedsføringsloven – regler for ærlig markedsføring

Markedsføringsloven er en sentral del av det norske lovverket som regulerer også digital markedsføring. Loven beskytter forbrukerne mot villedende og aggressiv markedsføring. Det betyr at du må være ærlig i all din kommunikasjon, og at du ikke kan gi inntrykk av at et produkt er på salg hvis det ikke er det.

Loven stiller også krav til hvordan du kan kontakte folk direkte, for eksempel via e-post eller telefon. Du har faktisk IKKE lov å sende ut DMs på Instagram om tilbudene dine, om ikke mottaker fra før har gitt deg tillatelse til det.

I Markedsføringsloven finner du også føringer på at du må merke bildet dersom mennesket på bildet eller videoen er retusjert – det vil si, om kroppsfasong, størrelse eller hud er fikset på. Dette gjør det problematisk å laste ned bilder nettet og bruke dem til markedsføring, selv om du har fått lov til å bruke dem av eieren.

Digitalytelsesloven – et nytt lovverk for digitale tjenester

Den nye Digitalytelsesloven fra 2023 er viktig for alle som tilbyr digitale tjenester. Denne loven regulerer hvordan digitale produkter, som programvare og apper, skal leveres til forbrukere. For markedsførere betyr dette at du må være oppmerksom på hvordan lovverket påvirker bruk og markedsføring av digitale produkter.

Viktige punkter i Digitalytelsesloven:

• Funksjonskrav: Tjenesten må oppfylle de funksjonene som er lovet i markedsføringen. Dersom tjenesten ikke fungerer som beskrevet, kan forbrukeren kreve prisavslag eller heving av kjøpet.
• Oppdateringsplikt: Leverandører må oppdatere digitale tjenester for å sikre funksjonalitet over tid. Markedsførere må informere kundene om hvordan oppdateringer påvirker tjenesten.
• Ansvar ved feil: Hvis en digital tjeneste har feil som gjør den ubrukelig, har forbrukeren rett til retting eller prisavslag.

Regler for bruk av cookies og sporingsverktøy

De fleste nettsider bruker cookies for å spore brukeratferd og samle inn data til markedsføring. For å bruke cookies lovlig, må du informere brukerne og få deres samtykke. Dette er en viktig del av regelverket for digital markedsføring, og det er avgjørende å ha kontroll på dette for å unngå brudd på personvernlovgivningen.

Sosiale medier og markedsføring – følg regler og lovverk

Når du driver med betalt digital markedsføring på sosiale medier, må du følge visse regler. Annonser og reklame må merkes tydelig som reklame, og innholdet må overholde både markedsføringsloven og plattformenes egne retningslinjer.

Om det kommer klart frem av profilen og navnet ditt at du er kommersiell, trenger du ikke å merke det du poster. Men dersom du bare fremstår som en privatperson, må du merke det som reklame eller annonse hver gang du nevner et produkt du har tjent eller vil komme til å tjene penger på.

Etisk markedsføring og lovverk

Utover de lovpålagte reglene er det viktig å tenke på etisk markedsføring. Dette handler om å bidra til en sunn digital kultur, unngå manipulerende teknikker, og alltid sette kundens interesser først. Å følge både etikk og lovverk i digital markedsføring sikrer at du opptrer på en måte som er både lovlig og ansvarlig.

Oppsummering

Digital markedsføring gir fantastiske muligheter til å nå ut til nye kunder og bygge din merkevare. Men det er viktig å gjøre det på riktig måte ved å følge gjeldende regler og lovverk. Ved å sette deg inn i lovverket og praktisere etisk markedsføring, sikrer du at virksomheten din er både lovlig og bærekraftig. Sørg for å følge de nødvendige reglene for å drive med markedsføring på en trygg og profesjonell måte i 2024.